Foire aux questions

Le pack Starter est conçu pour les entrepreneurs débutants avec un logo simple, un support visuel et un site 1 page. Le pack Business offre une identité plus complète avec un logo premium, un flyer, des visuels réseaux et un site 3 pages. Le pack Pro est la solution complète avec branding complet, 5 visuels, un site 5 pages orienté conversion et une campagne marketing incluse.

Absolument. Vous pouvez choisir un pack de base et y ajouter les options complémentaires de votre choix : nom de domaine, hébergement, maintenance ou marketing mensuel. Nous vous conseillons sur la meilleure combinaison lors de l'échange de brief.

Chaque pack inclut un nombre de révisions défini (Starter: 1, Business: 2, Pro: 2). Toute révision supplémentaire est facturée selon le tarif horaire en vigueur (15 000 FCFA/heure). Nous vous informons avant toute facturation supplémentaire.

Oui, nous proposons des forfaits de maintenance mensuels (5 000 à 10 000 FCFA/mois) qui incluent les mises à jour, les corrections techniques et l'assistance. Nous pouvons également vous accompagner sur du long terme avec des stratégies marketing évolutives.

Notre processus se déroule en 5 étapes : 1) Vous remplissez le formulaire de brief détaillé. 2) Nous validons ensemble le périmètre et les objectifs. 3) Vous versez l'acompte de 50%. 4) Nous entamons la production avec des points réguliers. 5) Livraison finale après solde et formation si nécessaire.

Les délais varient selon le pack : Starter (3 jours), Business (5 jours), Pro (7 jours). Les projets sur mesure ont des délais définis lors du devis. Ces délais commencent après validation du brief et réception de l'acompte.

Tout retard du client dans la fourniture des éléments nécessaires (textes, images, validations) prolonge automatiquement les délais de livraison. Nous vous en informons et ajustons le calendrier en conséquence.

Nous acceptons les virements bancaires et les transferts Mobile Money. Le paiement se fait en deux fois : 50% à la commande (acompte) et 50% à la livraison. Aucun travail ne commence sans réception de l'acompte.

En cas d'annulation après le début du projet, l'acompte de 50% reste acquis à Oenix à titre d'indemnité forfaitaire. Aucun remboursement n'est effectué une fois les travaux entamés.

Le client devient propriétaire des créations livrées après paiement intégral de la prestation. Oenix se réserve le droit de mentionner le projet dans son portfolio et ses communications. Les fichiers sources (modifiables) sont fournis uniquement si mentionnés dans le pack.

Oui, tous nos sites sont conçus avec une approche "mobile-first". Ils sont entièrement responsifs et s'adaptent parfaitement à tous les écrans : smartphones, tablettes et ordinateurs.

Oui, nous proposons un hébergement web à 30 000 FCFA/an (ou 3 000 FCFA/mois) incluant la sécurité SSL, la mise en ligne et une maintenance basique. Vous pouvez également utiliser votre propre hébergeur.

Absolument. Nous proposons des forfaits de maintenance mensuels pour l'assistance technique, les mises à jour et les corrections. Pour les questions ponctuelles, nous restons joignables par email et WhatsApp.